Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

¿Qué hago si no me queda bien?

Comprar por internet te permite encontrar buenos productos a precios bajos, pero si hablamos de un traje de novia puede parecer arriesgado. En Francesca Novias el envío es gratuito. Lo mismo para un traje de comunión o ceremonia. Esto es válido para envíos que incluyan un único vestido y solo en territorio peninsular.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Es muy simple, tienes 14 días hábiles desde que recibes el vestido para realizar la devolución. Lo primero que tienes que hacer es notificarlo vía email, enviando un correo a francescanovias@gmail.com con tu nombre, dirección, número de pedido y motivo de la devolución. A continuación enviaremos un transportista a la dirección indicada. Una vez hayamos comprobado su buen estado efectuaremos la devolución del importe de compra. El coste de este envío corre a cargo del cliente.

¿Cuándo recibiré el traje una vez comprado?

Una vez comprobemos que el pago se ha realizado correctamente recibirás tu pedido en un plazo máximo de 48 horas para envíos peninsulares.

¿Qué talla es la mía?

Tratándose de un outlet lo habitual es tener sólo una talla por modelo. Asegúrate que es la tuya consultando las tablas de medidas que adjuntamos a continuación según el fabricante, tanto para novia como para comunión y ceremonia.

Guía de tallas para vestidos BIANCO EVENTO